ogawaでは、ogawa ONLINE STORE、ogawa公式 Yahoo!店、直営店 GRAND lodgeで
対象のテント・タープをお買い上げいただいたお客様へ、
ご購入から5年間、無償で修理を受けられる特典(修理サービス券)をお渡ししております。

対象品は、このアイコン「 」が目印です。
展示品や、一部のアウトレット品は対象外となります。

なにかに引っかけて生地が裂けてしまった、テントフレームに無理な力が加わって曲がってしまった……など、
修理が必要な時に、購入から5年間は原則無償で修理対応いたします。

■有効期限：お買い上げ日(ご注文日)より『5年間』
■サービス内容：幕体修理は回数制限なし、テントフレームは2回まで無償修理
※5年経過後も、有償にて修理を受け付けています。
※張り出しポール、タープに付属のポールは、修理・補償対象外です。

※オンラインストアと店舗では、修理サービス券のデザインが異なります。

■さらにうれしい購入特典

ogawa公式オンラインストアでご購入いただくと、修理サービス券のほかに以下の特典をプレゼント。
ギアのカスタマイズにご活用ください。

公式オンラインストア限定カラー(グレー) ogawaロゴカッティングステッカー

【修理サービス券 ご利用時の注意点】

〇ogawa ONLINE STORE、ogawa公式 Yahoo!店でお買い上げの商品に修理サービス券を使用する際は、
　ご購入時の｢納品書｣が必要です。紛失時は有償での対応となります。
　※オンラインストア、公式Yahoo店でご購入のテントお届け時、修理サービス券・納品書は外装に貼付されています。
　箱と一緒に破棄されませんようご注意ください。
　破棄(紛失)時の再発行は承ることができません。あらかじめご了承ください。

〇修理サービス券はお買い上げいただいたご本人様のみお使いいただけます。

〇紛失された場合は有償での対応となりますので、大切に保管してください。

〇修理サービス券、納品書ともにいかなる理由があっても再発行はいたしません。

〇加水分解による故障・破損については有償・無償問わず修理を承ることができません。

〇以下の場合は無償修理対象外となります。
・ファスナー交換をともなう修理
・張り出し用ポール、タープに付属のポール修理
・3回目以降のテントフレーム修理
・製品の使用用途以外でのご使用及び不当な修理や改造による故障・破損
・台風、地震、火災、風水害などの天災、荒天による著しい故障・破損
・取扱説明書を無視した使用による故障・破損
・紫外線などによる生地の劣化、軽微なスレ
・通常使用に支障のないテントフレームの軽微な曲がり(曲がりぐせ)
・火器の使用による故障・破損
・収納袋の修理
・修理が不可能なほどの著しい故障・破損(全損)

〇無償修理サービス適用範囲は「修理が必要な最低限の箇所」のみとなります。
　修理不要部分を含む全交換や修理時には有償でのご案内となります。

【ご利用方法】

カスタマーサポート問い合わせフォームより、必要事項を記載の上、お問い合わせください。
修理サービス券をお持ちの場合は最初にお伝えいただくとスムーズです。

〇修理サービス券のご利用には、購入時の「納品書」が必要です。
　納品書が確認できない場合、サービスを受けられません。
　※GRAND lodge発行の修理サービス券をご利用の場合、納品書は不要です。

〇修理品発送時の送料は、お客様負担とさせていただきます。
　返送時の送料は、弊社にて負担いたします。
　※GRAND lodgeへお持ち込みの場合、返送時の送料として
　　店頭で一律1,650円(税込)を頂戴いたします。

　また、ご依頼品はよく乾かし、汚れを落としてお送り(お持ち込み)ください。
　カビや劣化の原因となるだけでなく、他のお客様の品物に影響が出る可能性がございますので、ご協力をお願いいたします。

〇ogawa ONLINE STORE、ogawa公式 Yahoo!店、ogawa GRAND lodge発行の修理サービス券は、
　オンラインストアでも店頭でもお使いいただけます。


なお、修理サービス券の期間終了後も、有償での修理対応を承っております。
旧製品でも可能な限り対応いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

※修理金額の目安はこちらをご覧ください。
※保証についてはこちらもご一読ください。


・ogawa 公式ホームページ
　https://www.campal.co.jp/

・ogawa ONLINE STORE
　https://www.store-campal.co.jp/

・ogawa公式 Yahoo!店
　https://store.shopping.yahoo.co.jp/store-campal/

・ogawa ONLINE STORE 公式 Instagram
　https://www.instagram.com/ogawa_online_store/